Accessibilité rime avec priorité
L’AgglO travaille depuis 2006 sur les questions d’accessibilité du
réseau en lien étroit avec la commission intercommunale pour
l’accessibilité aux personnes handicapées ; une démarche qui a abouti en
2009 avec l’adoption d’un schéma directeur accessibilité.
500
000 euros sont investis chaque année pour aménager près de 35 arrêts de
bus et remplacer progressivement le parc de bus pour privilégier des
véhicules accessibles (bus à plancher bas, palette rétractable, barres
de maintien…).
L’accessibilité est également l’une des priorités
du projet de construction de la ligne B et de la nouvelle billettique
avec, par exemple, la mise en place d’un dispositif de synthèse vocale
pour les distributeurs automatiques de tickets et les valideurs.
Avec
la nouvelle carte du réseau, l’AgglO renforcera encore l’accessibilité
de son réseau de transport, en développant une information en temps réel
à destination des voyageurs pour un réseau plus lisible et des horaires
plus facilement mémorisables.
Vous rencontrez un problème d’accessibilité au réseau TAO ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au réseau TAO (à bords des véhicules, aux arrêts, au niveau de l’information, de la règlementation…), vous pouvez le signaler à l’aide du formulaire mis à votre disposition.
Comment faire ?
1) Téléchargez une fiche de signalement (version gros caractères) ou retrouvez-la en version papier à l’accueil de l’AgglO ou en agence commerciale du réseau TAO.
2) Remplissez la fiche de signalement, en donnant le plus de détails possible.
Adressez-la dûment complétée par courrier à Communauté d'agglomération Orléans Val de Loire - Espace Saint Marc - 5 place du 6 juin 1944 - 45000 Orléans ou par courriel à contact@agglo-orleans.fr.
Vous avez aussi la possibilité de remplir directement le formulaire ci-dessous.
Un accusé de réception vous sera envoyé par la Direction des Déplacements et vous serez informé des suites données à votre démarche.
Formulaire de signalement d'une situation gênant l'accessibilité au réseau TAO
Accompagnement des personnes à mobilité réduite pendant les travaux CLEO
Un dispositif d’accompagnement des personnes à mobilité réduite a été mis en place pendant les travaux du tramway.
Il
est proposé gratuitement aux habitants du tracé CLEO qui sont concernés
par des modifications des conditions de circulation (déviation des
lignes de bus, difficulté à se déplacer).
Il s’agit d’un
accompagnement à pied d’une personne ayant des difficultés de
déplacement liées à sa condition physique, et assuré par des personnels
de l’AgglO formés pour cette mission.
C’est une aide ponctuelle qui n’a pas vocation à remplacer les différents services de transport adaptés déjà existants.
Lorsqu’ils
ne sont pas en accompagnement d’une personne à mobilité réduite, les
«accompagnateurs » patrouillent sur le chantier du tram pour relever
d’éventuels dysfonctionnements et répondre aux questions des habitants.
Modalités de réservation :
Le dispositif est basé au
Point Info Tram (48 rue Jeanne d’Arc à Orléans). Les réservations se
font par téléphone (N° Indigo : 0825 015 045) jusqu’à 24 heures avant la
date d’accompagnement sollicitée. Une confirmation est adressée par
téléphone ou par mail.
La prise en charge par le personnel
accompagnant se fait depuis le lieu de rendez-vous proposé par le
demandeur jusqu’à un arrêt de bus ou de tram. Ce dispositif concerne
l’ensemble des riverains du tracé CLEO.
Le Point Info Tram vous accueille du lundi au samedi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.
